Chúng tôi luôn mong muốn mang đến những sản phẩm tươi ngon nhất. Tuy nhiên, nếu quý khách không hài lòng, hãy tham khảo chính sách đổi trả của chúng tôi:

1. Điều kiện đổi trả:

  • Rau bị dập, úa, hỏng do quá trình vận chuyển
  • Giao sai sản phẩm hoặc thiếu số lượng
  • Sản phẩm không đúng mô tả

2. Thời gian đổi trả:

Đặc thù sản phẩm là rau tươi, vì vậy Quý Khách Hàng vui lòng phản hồi lại ngay cho chúng tôi trong vòng 1-2 giờ kể từ khi nhận hàng. Sau thời gian trên chúng tôi xin phép từ chối yêu cầu vì các yêu tố: môi trường, nhiệt độ, cách bảo quản,….Ảnh hưởng đến sản phẩm mà chúng tôi không kiểm soát được!.

Vui lòng giữ nguyên bao bì, chụp hình sản phẩm để làm bằng chứng đối chiếu.

3. Quy trình:

  • Gửi yêu cầu đổi trả qua hotline/Zalo/Email
  • Xác nhận và phản hồi trong vòng 1–2 giờ
  • Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm theo thỏa thuận 2 bên.